1. Responsable y alcance
BenzanSoft, marca tecnológica con operaciones en República Dominicana, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Este documento aplica al sitio benzansoft.com y a su formulario de contacto. Los productos de BenzanSoft, como PacientesRD y Fábrica de vídeos, tienen políticas propias acordes con sus funcionalidades.
2. Información que recopilamos
Cuando completa el formulario podemos recibir su nombre, correo electrónico, empresa, área de interés y el contenido de su mensaje. También procesamos datos técnicos mínimos —como dirección IP, fecha, origen de la solicitud y registros de seguridad— para prevenir abuso y mantener el sitio disponible.
No solicitamos datos clínicos, financieros, contraseñas ni información sensible mediante este formulario. Le pedimos no incluirlos en el mensaje.
3. Para qué utilizamos los datos
- Responder consultas y evaluar posibles proyectos o relaciones comerciales.
- Dar seguimiento a una conversación iniciada por usted.
- Proteger el formulario frente a fraude, spam y uso automatizado.
- Diagnosticar fallos y mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales o atender solicitudes válidas de autoridades.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales y no los utilizamos para publicidad comportamental.
4. Base del tratamiento
Tratamos la información que usted envía para atender su solicitud, realizar gestiones precontractuales cuando correspondan y mantener un interés legítimo en la seguridad y operación del sitio. Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento específico.
5. Proveedores y transferencias
El sitio se aloja en un servidor privado virtual contratado con Hostinger y gestionado por BenzanSoft. Cloudflare presta el servicio de DNS del dominio. Los mensajes del formulario se entregan por correo electrónico mediante Resend. Estos proveedores pueden procesar datos en infraestructura ubicada fuera de República Dominicana bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad. Solo compartimos la información necesaria para prestar esas funciones.
Para saber de forma agregada qué páginas se visitan y desde dónde se llega, usamos Umami, una herramienta de medición instalada en nuestro propio servidor (analitica.benzansoft.com). No usa cookies ni guarda nada en su dispositivo, no almacena su dirección IP y no crea perfiles: registra la página visitada, la página de origen, el tipo de navegador y dispositivo, y el país aproximado. Estos datos no se comparten con terceros. Esta medición también cubre las páginas de fabrica.benzansoft.com. El sitio no utiliza publicidad ni seguimiento entre sitios. El servidor conserva además registros técnicos mínimos, como la dirección IP y la ruta solicitada, para seguridad y diagnóstico.
6. Conservación y seguridad
Conservamos las consultas durante el tiempo razonablemente necesario para responder, mantener el historial comercial y cumplir obligaciones aplicables. Después se eliminan o anonimizan, salvo que exista una razón legal para conservarlas. Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables, aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley núm. 172-13 de República Dominicana, puede solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos cuando corresponda. También puede consultar el uso dado a su información.
Para ejercer estos derechos escriba a hola@benzansoft.com. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de responder.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si entiende que un menor nos proporcionó datos personales, puede solicitar su eliminación.
9. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página. Para preguntas sobre privacidad, escriba a hola@benzansoft.com.